Soporte

Respuestas rápidas a las dudas más comunes.

¿Cómo activo mi TV?

Abre WavixPlay en el TV y verás un código de 6 caracteres. En tu celular o PC entra a wavixplay.org/activar (o escanea el QR), escribe el código y agrega tu lista. El TV la carga solo en unos segundos.

¿Puedo agregar la lista desde el mismo TV?

Sí. En la pantalla de activación elige "Ingresar datos en el TV" y escribe tus datos con el control remoto.

¿WavixPlay incluye canales?

No. WavixPlay es solo un reproductor. Necesitas una lista M3U o una cuenta Xtream Codes de un proveedor que tenga derechos sobre el contenido.

La lista no carga

• Revisa que el servidor, usuario y contraseña estén bien escritos (sin espacios al final).
• Confirma con tu proveedor que la cuenta esté activa.
• En el TV, entra a Ajustes → Actualizar listas.

Un canal se queda cargando

Suele deberse al servidor del proveedor o a la conexión. Prueba otro canal; si solo fallan los canales en alta definición, prueba con cable de red en lugar de Wi-Fi.

¿Cómo borro mis datos?

En el TV: Ajustes → Desvincular este TV. Eso elimina tus listas de nuestros servidores. También puedes escribirnos.

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